Пользовательское соглашение и публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является предложением Исполнителя, реквизиты и контакты которого приведены в разделе 13, заключить договор оказания информационно-технологических услуг на изложенных ниже условиях.

Сервис SFD.bot включает сайт sfd.bot, Telegram-ботов @sfdcalc_bot и @vag_sfd_bot, а также официальный чат-бот в MAX. Сайт и все боты далее совместно именуются Сервисом.

Использование бесплатных функций означает принятие правил использования Сервиса. Договор на платную услугу заключается при создании и оплате заказа после того, как Пользователю показаны пакет, цена и ссылка на эту оферту.

2. Связь и платёжный партнёр

Полные реквизиты Исполнителя, электронная почта для обращений, претензий, запросов о возврате и персональных данных, а также контакт поддержки приведены в разделе 13 настоящего документа.

Банк и платёжный партнёр для рублёвых платежей: АО «Банк Точка». Платёжные реквизиты и сведения о конкретной операции указываются в платёжной форме и кассовом чеке.

3. Что делает Сервис

Сервис принимает техническую HEX-структуру запроса для поддерживаемого блока управления автомобиля группы Volkswagen и формирует расчётный SFD-код. Один успешно выданный результат расходует один SFD-код с баланса.

Результат предназначен для законной диагностики, ремонта и инженерных работ. Сервис не является продуктом Volkswagen AG или входящих в группу марок и не действует от их имени.

Пользователь обязан иметь законное право работать с автомобилем и диагностическим оборудованием. Запрещено применять результат для несанкционированного доступа, обхода противоугонных механизмов, изменения идентификаторов, сокрытия неисправностей, нарушения экологических или иных обязательных требований.

4. Аккаунт и безопасность

Аккаунт может создаваться или связываться через Telegram, MAX и доступные на сайте способы входа. Связанные каналы используют общий баланс, e-mail и историю операций.

Пользователь отвечает за доступ к своему аккаунту и устройствам. При подозрении на несанкционированный доступ следует немедленно обратиться в поддержку.

Пользователь должен предоставлять корректные сведения и не выдавать себя за другое лицо. Сервис вправе временно ограничить операции при признаках мошенничества, атаки или нарушения закона с последующим разбором обращения.

5. Цена и оплата

Актуальные пакеты и окончательная цена показываются в интерфейсе до создания заказа. На дату этой редакции стандартная цена составляет 500 рублей за 1 SFD-код и 4500 рублей за пакет из 10 SFD-кодов. В Telegram также может быть доступна оплата Telegram Stars по цене, показанной перед выставлением счёта.

Рублёвая оплата проводится через доступные способы АО «Банк Точка», включая банковскую карту или СБП. Telegram Stars обрабатываются платформой Telegram по её правилам. Сервис не получает полные реквизиты банковской карты.

Для формирования электронного кассового чека Пользователь сообщает e-mail. Баланс пополняется после подтверждения оплаты платёжным партнёром.

SFD-коды на балансе являются учётными единицами предоплаченных услуг. Они не являются денежными средствами, электронными деньгами, ценной бумагой или криптовалютой и не предназначены для перепродажи.

6. Оказание услуги

Услуга по конкретному расчёту начинается по явному запросу Пользователя и считается оказанной после отображения или отправки результата. При технической ошибке, когда результат не выдан, единица баланса не должна окончательно списываться либо должна быть восстановлена после проверки.

Для отдельных запросов может потребоваться ручная обработка. До подтверждения ожидания Пользователь может отказаться от такого запроса. Срок зависит от технической доступности внешних систем и сообщается в интерфейсе, если это применимо.

Совместимость результата зависит от корректности исходной структуры, модели блока, версии программного обеспечения, состояния автомобиля и диагностического сеанса. Пользователь обязан проверить применимость результата до изменения автомобиля.

7. Отказ от договора и возвраты

Права потребителя, которые нельзя ограничить договором, сохраняются в полном объёме. Пользователь может потребовать возврат за неоказанную часть услуги, включая неиспользованный остаток оплаченного пакета, за вычетом документально подтверждённых фактических расходов Исполнителя, когда такое удержание допускается законом.

Стоимость уже выполненного расчёта не возвращается только по причине того, что Пользователь передумал после получения корректного результата. Это не ограничивает требования при неоказании услуги, недостатке результата, двойном списании или ином нарушении.

Для потребителя из ЕЭЗ обычно действует 14-дневный срок отказа от дистанционного договора. Если Пользователь просит выполнить расчёт немедленно, он отдельно подтверждает начало исполнения до истечения этого срока и понимает, что после полного выполнения конкретного расчёта право на отказ в отношении выполненной части прекращается. Неиспользованная часть пакета рассматривается отдельно по обязательным нормам страны проживания.

Запрос направляется на mpixel@me.com с идентификатором аккаунта, датой и способом оплаты. Возврат проводится тем же способом, если закон или платёжная платформа не требуют иного.

8. Качество и поддержка

Исполнитель принимает разумные меры для доступности и безопасности Сервиса, но не гарантирует непрерывную работу сетей, Telegram, MAX, банков, производителей автомобилей и иных независимых систем.

При неоказании услуги или недостатке результата Пользователь вправе обратиться в поддержку и воспользоваться средствами защиты, предусмотренными применимым законом. Ограничения ответственности не применяются при умысле, грубой неосторожности, вреде жизни или здоровью и в других случаях, когда закон запрещает ограничение.

9. Интеллектуальная собственность и товарные знаки

Программный код, дизайн и материалы SFD.bot охраняются законом. Пользователю предоставляется ограниченное право использовать интерфейс и полученный результат для разрешённой цели без права копировать, продавать, исследовать с целью обхода защиты или создавать конкурирующий сервис на основе доступа к SFD.bot.

Audi, Porsche, Bentley, Lamborghini, Volkswagen, Škoda, SEAT и другие обозначения принадлежат соответствующим правообладателям. Их упоминание описывает совместимость и не означает партнёрство, одобрение или официальную связь.

10. Персональные данные и аналитика

Обработка данных описана в отдельной Политике конфиденциальности. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора, обработки платежа, выдачи чека, безопасности и исполнения закона, обрабатываются на соответствующем правовом основании, а не на скрытом согласии внутри этой оферты.

Необязательная веб-аналитика включается только после отдельного выбора посетителя. Отказ от аналитики не ограничивает доступ к Сервису.

11. Изменение и прекращение работы

Исполнитель может обновлять Сервис и настоящие условия. Новая редакция применяется к новым заказам после публикации. Существенные изменения для уже оплаченных услуг сообщаются доступным способом и не уменьшают обязательные права Пользователя.

Пользователь может прекратить использование Сервиса и запросить удаление аккаунта с учётом данных, которые Исполнитель обязан хранить по закону. Исполнитель может прекратить доступ при существенном нарушении условий, сохраняя обязательные права на возврат неоказанной части услуги.

12. Применимое право и споры

К договору применяется право Российской Федерации. Такой выбор не лишает потребителя защиты обязательных норм страны его обычного места жительства, если эти нормы применимы к отношениям сторон.

Стороны стараются урегулировать спор по обращению на mpixel@me.com. Потребитель вправе обратиться в суд или компетентный орган по правилам обязательной подсудности, включая суд по месту жительства в случаях, предусмотренных законодательством РФ или применимыми правилами ЕС.

13. Заключительные положения

Если отдельное условие окажется недействительным, остальные условия продолжают действовать. Русская версия является основной для отношений с Исполнителем, но это не ограничивает обязательные права пользователя другой языковой версии.

Исполнитель: ИП Франк Павел, ИНН 110116526480, ОГРНИП 318112100017262, Российская Федерация, Республика Коми, г. Сыктывкар. E-mail: mpixel@me.com. Telegram: @mpixel.

Версия документа: 2.2. Дата публикации и вступления в силу: 2 сентября 2026 г.